洗浴浴场更衣室工作标准化培训

洗浴浴场更衣室工作标准化培训

　　1、 工作时间保持站立服务、微笑服务、敬语服务。
　　2、 为客人提供周到、细致的服务，询问客人是否需要帮助开箱、更衣。
　　3、 向客人重点促销洗衣服务，一次性浴衣、内衣等外卖品，并熟记各种衣物洗熨价格及外卖品价格。
　　4、 熟悉、了解各楼层的设施及服务项目，能流利的向客人介绍。
　　5、 主动回收客人遗留的毛巾、袜子等一次性备品，自觉上缴。
　　6、发现客人遗落的私人物品，要立即上交给部长，部长应尽可能的联系失主，联系未果的情况下，部长将物品转交总台，以待客人认领。
　　7、 客人更衣要离开前，将客人的手牌号码报知鞋吧，以便鞋吧服务员提前备鞋。
　　8、 客人更衣完毕，清点更衣箱内衣挂与裤夹的数量，正常情况下衣挂2个，裤夹1个，同时检查有无破损。
　　9、 除提供服务外，还要负责更衣室的防火、防盗工作。提醒客人禁止携带易燃易爆物品，检查更衣箱内外是否有燃烧烟头。
　　10、留意客人的手牌号与更衣箱号是否相符。对于慢慢开箱的客人要密切注意其体貌特征与所取物品，并填写夜间开箱记录。更衣室严禁出现空岗情况。
　　11、 换岗及下班前，做好交接工作，确认签收交接记录。